Perguntas Frequentes
Importante:
Os produtos e informações oferecidas pela K.K.MilKiseki, não se destinam a substituir o aconselhamento médico profissional ou tratamento, se necessário. Nossos suplementos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição médica. Nossos produtos são projetados para seu conforto pessoal e não se destinam a substituir os dispositivos médicos profissionais.
Cuidados:
Se houver problemas suspenda o consumo imediatamente e entre em contato com seu médico. Pessoas que sofrem de alergias de certos alimentos, verifique a composição dos produtos. Pessoas usando rémedios, portadoras de doenças, hospitalizadas, grávidas, em fase de amamentação ou bêbes, consulte primeiro um médico antes de consumir o produto. Mantenha o produto fora do alcance de crianças. Depois do uso, feche bem a tampa e guarde protegido da luz do sol, umidade e temperatura alta. Consuma logo depois de aberto. Consumindo este produto em altas doses não significa que vai eliminar as doenças ou haverá ganhos de saúde. Respeite a dosagem indicada. A grande dosagem pode soltar o intestino.
Os produtos da MilKiseki foram devidamente testados e aprovados com os mais rígidos controles de qualidade e estão registrados no orgão responsável JFRL (Japan Food Research Laboratory) que atende as exigência da MAFF (Ministry of Agriculture, Forestry and Fisheries).
Produto:
MilKiseki – Data de expedição do certificado de análise 9/Abr/2008 , número de registro 308030926-003
Med!Lan-S – Data de expedição do certificado de análise 27/Set/2016, número de registro 16103179001-0101
Med!Lan-P+ Data de expedição do certificado de análise 19/Jul/2018 número de registro 18078591001-0101
Site da JFRL: https://www.jfrl.or.jp/e/index.html
Nos produtos pode conter resquícios de leite de vaca e soja. Caso seja alérgico à alguma substância, verifique a composição dos produtos pela bula ou site www.milkiseki.jp. Na dúvida consulte seu médico
Os produtos da MilKiseki não são ofensivos ao organismo; por conseguinte, eles podem ter um efeito mais lento. Um outro fator que devemos levar em conta é que cada pessoa é diferente uma da outra e o efeito que o mesmo produto faz em uma pessoa pode diferir em outra. Quando nosso organismo está muito acidificado, ou cheio de toxinas por causa de remédios ou por uma dieta não muito saudável, a resposta do organismo será lenta, exigindo que se tome o produto a longo prazo para se ter algum efeito.
Normalmente os produtos da MilKiseki não trazem problemas para quem está tomando remédios. Porém por precaução, recomendamos que se tome os produtos e os remédios em horários separados e ficar atento caso sinta alguma alteração em seu bem estar. Na dúvida consulte seu médico.
Nossos produtos são produzidos no Japão. Todos os produtos são rigorosamente selecionados de fornecedores altamente confiáveis, com longa experiência na fabricação de suplementos para a saúde. Todos nossos suplementos são registrados no Laboratório de controle de qualidade JFRL (Japan Food Research Laboratory) que atende todas exigências da MAFF (Ministry of Agriculture, Forestry and Fisheries)
Os produtos em geral tem um prazo de validade de dois anos. A empresa procura sempre manter o estoque em constante rotatividade de acordo com a demanda, de forma que os produtos não fiquem parados no estoque por muito tempo, para que o cliente sempre tenha produtos recem produzidos e embalados. Note que os produtos trazem registrados a data de expiração (Ano/ Mês).
Não existe restrições com relação a idade.
Mas dependendo da idade da criança e do tipo de produto, recomendamos que verifique a dosagem ideal com seu médico. Em casos de dúvidas entre em contato conosco.
Para mulheres grávidas ou lactantes, consulte seu médico antes de consumir nossos produto.
Para cada produto disponibilizamos a bula em arquivo PDF para dowloads na página de produtos. Em casos de dúvidas entre em contato pelo email contato@milkiseki.jp .
Termos e condições de compra
O orçamento de compra pode ser efetuado no site, simulando uma compra selecionando os produtos e quantidades desejadas, depois clicar em -Ver carrinho- e –Finalizar compra-. É necessário cadastramento prévio, se já é cadastrado faça seu login, clicando em -Login/Register-. Caso não seja cadastrado, efetue seu registro primeiro. Defina o endereço de cobrança e o endereço de envio. Depois clicar em * Eu li e aceito os termos e condições de compra*.
Após ler e decidir sobre os produtos que deseja adquirir clique em– PRODUTOS – no menu acima e efetuar a sua compra on-line. Caso haja dúvidas, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail ou telefone:
telefone: 090-1750-3285 (atendimento em japonês e português) Whatsapp +81-90-1750-3285
e-mail: contato@milkiseki.jp
– Os clientes residentes no Japão
As formas de pagamento no Japão podem ser por furikomi (depósito bancário), daibiki (pagamento na porta), cartão de crédito via PayPal e recomendamos para prevenção o uso contínuo fazendo uma assinatura de compra mensal em débito bancário automático(jidou hikiotoshi) sem a preocupação de fazer o pedido todo mês e o melhor com descontos especiais.
–Furikomi (depósito bancário)
Efetuar o furikomi em uma das contas discriminadas abaixo:
Nome do banco:
Banco: Mitsubishi UFJ (MUFG)（銀行） （三菱UFJ銀行）
Agência（支店）: Chiryu （知立支店）
Tipo de conta : Futsu （普通）
Nome （受取人）: 藤村 正行（フジムラ マサユキ ）Fujimura Masayuki
Número da agência (店番) : 412
Número da conta （口座番号）: 0136685
Banco Correio
Número da conta: 記号12150 番号 73676601
Nome: FUJIMURA MAURO MASAYUKI
（フジムラ マウロ マサユキ ）
–PayPal (pagamento por Cartão de Crédito via Paypal). Escolha a forma de pagamento, e siga as instruções que aparecerão em seguida.
Não temos o sistema de cobrança para pagar com cartão na porta – Pagamento por cartão é somente pelo site on-line através do PayPal.
– Os clientes residentes no Brasil ou em outros países.
Pedimos para que consulte-nos através do email contato@milkiseki.jp para ver a possibilidade de aquisição em seu país.
-Compras feitos no Furikomi (depósito bancário)o frete é grátis.
-Compras no cartão de crédito via PayPal o frete é grátis e será cobrado uma taxa do cartão de 5% .
-Compra no Daibiki (pagamento no ato da entrega),será cobrado o valor do serviço de cobrança na porta no valor de ¥870. Somente para quem utilizar o cupom de desconto.
*Nas regiões de Kagoshima/Hokkaido/Okinawa: ¥1.100 .
–Pedido de compra mensal no débito automático, frete grátis.(conheça as vantagens na compra mensal em débito automático, consulte um dos nossos representante ou solicite informações através do email contato@milkiseki.jp)
Praticamente para todas as provincias do Japão, o Japan Post entrega no dia seguinte (menos Hokkaido e Okinawa). Se você fizer seu pedido até as 13h, sua mercadoria poderá ser enviada no mesmo dia chegando à sua casa no dia seguinte. Salvo o caso quando o produto solicitado esteja em falta em nosso estoque. Neste caso entraremos em contato para avisar da demora e marcar uma nova data. Você também poderá escolher o horário de entrega. Pela manhã (9 às 12 hs), das 14 às 16 horas, das 16 às 18 horas, das 18 às 20 horas e das 19 às 21 horas.
Para algumas regiões mais distantes de Tokyo, não é possível ser entregue pela manhã do dia seguinte ao pedido.
A entrega dos pedidos recebidos até as 13h, será programada para o dia e horário solicitado.
Por gentileza, verifique prazos e horários de entrega nas regiões no quadro abaixo:
Regiões
- No dia seguinte após o pedido, das 9:00 as 21:00
Aichi, Chiba, Fukui, Gifu, Gunma, Hyogo, Ibaraki, Ishikawa, Kanagawa, Kyoto, Mie, Nagano, Niigata (exceto Sado-shi), Nara, Okayama, Osaka, Saitama, Shiga, Shizuoka, Toyama, Tochigi, Tokyo, Wakayama, Yamanashi - No dia seguinte após o pedido, das 14:00 as 21:00
Fukushima, Hiroshima, Miyagi, Niigata (apenas sado-shi), Shimane, Tottori, Yamagata e Yamaguchi - No dia seguinte após o pedido, das 18:00 as 21:00
Akita, Aomori, Ehime, Fukuoka, Iwate, Kagawa, Kochi, Kumamoto, Nagasaki, Oita, Saga - 2 dias depois do pedido após as 14 horas
Okinawa, Hokkaido, Miyazaki, Kagoshima
Observações:
O Horário escolhido para a entrega do pedido é estimado. Pode ocorrer atrasos devido a congestionamento de trânsito nas estradas e grande volume de entregas, especialmente em datas como final de ano e feriados. Ainda poderá ocorrer impossiblidade de entrega devido a enchentes, acumulo de neve e outros acidentes naturais.
Os impostos já estão inclusos no valor da total da compra.
Devido a eficiência do sistema de transporte do Japão não informamos o número do rastreio.
Caso haja problemas no recebimento solicite o número de rastreio pelo e-mail contato@milkiseki.jp ou entre em contato pelo telefone 090-1750-3285.
O envio para o Brasil é feito via EMS pelo correio japonês, onde receberá o numero da remessa, com ele poderá rastrear sua compra no site do correio japonês ou brasileiro, siga as explicações acessando o link abaixo:
Correio do Brasil:
Correio do Japão:
Só aceitamos devolução de produtos se por acaso algum produto foi enviado danificado, com o lacre violado,fora do prazo de validade ou produto diferente do solicitado. Para isto, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro de 3 dias após o recebimento e nos notificar de que recebeu o produto dentro das condições citadas acima.
Não aceitaremos devolução depois do cliente ter usado o produto, mesmo que ele constate alguma avaria durante o uso.
Também não aceitaremos devolução de mercadoria por razões de incompatibilidade orgânica do cliente com o produto. Pedimos que pesquise e certifique-se do seu pedido antes de efetuar a compra.As informações de efeitos adversos de algum produto é sempre baseado em informações gerais. Não podemos predizer a reação individual de cada pessoa com relação a um determinado produto.
As devoluções são de acordo com o seguinte critéiro:
-Produtos danificados, o custo do frete será por conta da MilKiseki. Pedimos que neste caso entre em contato conosco no prazo de até 3 dias após o recebimento do pedido.
-Produtos solicitados por engano, será aceita, e o custo do frete será por conta do cliente. Neste caso também, pedimos que entre em contato conosco no prazo de até 3 dias.
Caso tenha efetuado o pagamento sugerimos que recuse o produto na hora que receber o produto pela empresa transportadora,assim o produto será devolvido para a empresa. Ou caso tenha recebido, pedimos que nos envie de volta no endereço e em nome da K.K.Milkiseki. Confirmado o retorno do produto faremos o reebolso do valor do produto descontando 1600 ienes referente ao frete.
No caso de pagamento na porta, se por alguma razão, o cliente não puder pagar pelo produto que foi enviado, ou não puder receber a encomenda por algum outro motivo de força maior, ele deve entrar em contato imediatamente conosco.
Sem nenhuma comunicação plausível por parte do cliente, se ele rejeitar a encomenda, solicitamos que pague o frete no valor de 1600 ienes. Caso haja uma discordância no acerto entraremos com ordens judiciais para os devidos acerto. Estaremos recebendo a mercadoria de volta e colocaremos o cliente na lista negra.
Este cliente só poderá voltar a comprar conosco mediante um pedido de desculpas, e se predispor a pagar uma taxa de 1600 ienes a mais no valor da próxima compra, para compensar o envio e o retorno da mercadoria rejeitada.
Os clientes residente no Brasil ou em outros países, devido a necessidade de verificar a possibilidade de importação dos nossos suplementos mediante a alfândega aduaneira, pedimos que faça uma consulta pelo email contato@milkiseki.jp .